L’expérience client à l’ère du Web3 et du Metaverse.

Le Web3 et le Metaverse sont LES tendances technologiques du moment. Mais pour la grande majorité d’entre nous, les nouvelles possibilités de la blockchain, des cryptos et des univers virtuels, demeurent peu claires et très abstraites.

Dans son exposé, Steven Van Belleghem présentera la valeur que ces technologies peuvent apporter à chaque client ou utilisateur de vos services. Parce que, au bout du compte, il ne s’agit pas de technologies mais d’améliorer l’expérience de chaque individu.

Un exposé à ne manquer sous aucun prétexte si, comme Steven, vous croyez en un avenir radieux où technologies, bon sens et écoute permettront de toujours optimiser votre approche clients.

>>> Cet exposé sera présenté en anglais. <<<

Parcours

Steven Van Belleghem est un conférencier internationalement reconnu pour son expertise en matière d’évolution de l’expérience client’. L’approche ‘customer centric’, combinée aux dernières technologies et à l’aspect humain est le principe directeur de chacun de ses exposés.

Steven est l'auteur de plusieurs livres à succès internationaux, dont « The Conversation Manager », « When Digital Becomes Human », « Customers the Day after Tomorrow », « The Offer You Can't Refuse ».